Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días: tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
Al tratarse de un producto de cuidado personal, por motivos de higiene, solo aceptamos devoluciones de artículos sin abrir y con su precinto original intacto. Si su artículo llegó defectuoso, dañado o incorrecto, esta condición no aplica; le ofrecemos una solución (consulte a continuación).
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a inkroot@use.startmail.com con su número de pedido. Le responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto, en cuyo caso nosotros los cubrimos.
Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Por favor, revise su pedido tan pronto como lo reciba. Si su artículo es defectuoso, está dañado o recibió el producto incorrecto, contáctenos de inmediato a inkroot@use.startmail.com con fotos del problema. Lo solucionaremos sin coste alguno para usted, ya sea con un reemplazo o un reembolso completo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que desea es solicitar la devolución del artículo que tiene y, una vez aceptada, realizar un pedido aparte del nuevo producto.
Periodo de desistimiento de 14 días en la UE
Si su pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispone de 14 días desde la entrega para cancelar su compra sin necesidad de justificación. Por motivos de higiene, esto no se aplica a los productos de cuidado personal cuyo precinto se haya roto tras la entrega, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o emisor de la tarjeta puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en inkroot@use.startmail.com.